Усиление прав потребителей

Федеральный закон от 1 мая 2022 г. № 135-ФЗ "О внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" внес перечень условий, которые необходимо убрать из договоров при работе с потребителями.

Начало действие закона с 01 сентября 2022г.

Условия, которые ущемляют права потребителей:

• право на односторонний отказ от исполнения обязательства со стороны продавца (исполнителя) или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий)
• условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров (по месту жительства потребителя)
• право на отказ от договора (работы, услуги) со стороны потребителя
• ограничение ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств
• навязывание потребителю приобретение иных товаров (работ, услуг)
• условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя
• условия, которые ограничивают право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг)
• условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя), не предусмотренные законом
• условия, которые уменьшают размер законной неустойки
• условия, которые ограничивают право выбора вида требований (замена товара, уменьшение цены товара, устранение недостатков, отказаться от договора), которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества
• установление обязательного досудебного порядка рассмотрения споров, когда такой порядок не предусмотрен законом
• условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя
• условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав
• условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг)
• продавец (исполнитель) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг)
• запрещается удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками ставить в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг)
• запрещается отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий
• продавец (исполнитель) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем

При нарушении вышеперечисленных условий, которые привели к убыткам у потребителя, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем) в полном объеме в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

По материалам ЭПС "Система ГАРАНТ"