Новые ограничения на взыскание «потребительского штрафа»

С 1 февраля 2026 года вступают в силу важные изменения в законодательстве о защите прав потребителей. Они касаются так называемого «потребительского штрафа» — 50% от суммы, присуждённой судом в пользу покупателя за неисполнение требований добровольно.

Когда штраф не взыщут

1. Вина самого потребителя. Если продавец не смог удовлетворить претензию из-за действий (или бездействия) самого покупателя — например, тот не предоставил товар на проверку или нарушил сроки обращения.

2. Срыв по вине контрагента. Если обязательства перед потребителем не выполнены из-за поставщика, перевозчика или другого третьего лица — при условии, что продавец разумно и добросовестно выбирал этого контрагента.

3. Медиативное соглашение. Если стороны заключили соглашение в рамках медиации, штраф не начислят. Но если продавец потом его нарушит — штраф восстановят.

Право на штраф больше нельзя уступить

С 1 февраля потребитель не сможет передать право на взыскание 50%-ного штрафа третьим лицам — например, коллекторам или юридическим компаниям. Исключения возможны только по отдельному закону.

Ещё одно нововведение

При возврате технологически сложного товара (смартфоны, ноутбуки, бытовая техника и т.п.) суды теперь будут учитывать степень его износа при расчёте компенсации. Полная стоимость будет возвращаться только в исключительных случаях.

Эти изменения делают механизм «потребительского штрафа» более сбалансированным — он остаётся инструментом защиты, но перестаёт быть безусловным стимулом для споров.