С 1 сентября вступили в силу поправки к статье 16 Закона «О защите прав потребителей»: продавцы больше не могут требовать покупки дополнительных товаров или услуг как условие заключения основного договора.
Что запрещено
-
Включать допуслуги в договор без письменного согласия клиента.
-
Прятать их в цене товара или оформлять «по умолчанию».
-
Связывать скидки, выгодные кредитные ставки или любые бонусы с обязательной покупкой чего-либо ещё.
Примеры нарушений
-
Клиенту в косметологическом салоне «в нагрузку» навязали крем — суд вернул деньги.
-
Автодилер отменил скидку, если клиент отказался от страховки — суд посчитал это навязыванием.
-
Банк предложил низкую ставку по кредиту только при условии покупки страховки и платной опции — при дистанционном оформлении это может быть признано недобровольным согласием.
Ответственность
Штрафы — от 2 до 4 тыс. руб. для должностных лиц и от 20 до 40 тыс. руб. для компаний.
Теперь каждая допуслуга должна быть оформлена отдельно, с чётким и добровольным согласием потребителя. Иначе — не прибыль, а споры, возвраты и штрафы.
Алимов Ренат Анвярович
ИНН 773117627219 ОГРНИП 323774600127638.
Адрес для корреспонденции: 121500, г. Москва, Обводное шоссе, д. 10, кв. 50
